CASO 3
Un cliente nos encargó una reforma de un piso en Sant Gervasi. La cocina se reformaba al 100% y el propio cliente se encargó de la compra de todos los electrodomésticos. Nosotros le indicamos las fechas máximas en que necesitábamos los electros en la obra para no detener el proceso de montaje de muebles y panelados. El congelador llegó 3 semanas antes de lo previsto. El horno y el micro llegaron a la fecha prevista. La nevera y el lavavajillas llegaron 2 semanas más tarde de la fecha prevista, e iban ambos panelados.
¿Qué terminó pasando con cada uno de ellos?
El congelador llegó demasiado pronto, en una reforma de un piso no sobra espacio y es una auténtica molestia tener un electro como este todo el día arriba y abajo. Encima cuando se necesitó y se desembaló apareció una bisagra rota. Aquí empiezan los problemas graves, ha pasado demasiado tiempo y nadie se hace responsable del desperfecto, lo que genera tensiones con el cliente.
Horno y micro ningún problema.
Nevera y lavavajillas llegaron cuando nuestro montador de cocinas ya estaba fuera y tenia mucho trabajo. Nadie quiere entender lo que cuesta maniobrar en esta situación y los retrasos que se generan.
¿Qué deberíamos haber hecho?
Este caso del emplazamos dentro del siguiente apartado del Proyecto Global:
FASE DE PLANIFICACIÓN
Fase donde se planifican las compras, los proveedores y el cronograma de ejecución.
Realizar el Plan de Compras de Materiales
Cuando el cliente compra algunos materiales directamente se le informará por escrito que él será el responsable de verificar el buen estado de los materiales cuando llegan a obra y velará para que lleguen a tiempo y no alteren la producción de obra.
FASE DE EJECUCIÓN
Fase donde se ejecuta todo lo planificado y se gestionan los cambios.
Gestión de la cadena de suministro de materiales
Se rompió la cadena (SUPPLY CHAIN) por 3 partes: el congelador dañado + la nevera y lavavajillas fuera de tiempo. Todo ello ocasionó sobrecostes y más tiempo de ejecución.
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